Heb je een klacht over de behandeling? 

Is er iets wat volgens u anders had moeten of kunnen verlopen tijdens uw behandeling? Meld het ons. Dit kan gaan over de behandeling zelf, over het contact met uw behandelaar of de organisatie van de zorg.

Stap 1: Bespreek uw onvrede met uw behandelaar

Het is altijd zinvol om uw klacht aan uw behandelaar te vertellen. Alleen dan kan hij of zij er wat aan doen. U laat uzelf horen en de behandelaar krijgt de kans de zorg te verbeteren. Daarmee helpt u niet alleen uzelf, andere cliënten profiteren daar ook van.

Stap 2: Meldt het bij de voorzitter van ELIAGG
U kunt uw klacht ook melden bij de voorzitter van ELIAGG. De voorzitter zal uw klacht aanhoren en om wederhoor vragen bij de therapeut. Ook kan er een gezamenlijk gesprek plaatsvinden met de voorzitter als mediator. Mogelijk kunnen we u op deze manier recht doen en het zo samen oplossen.

Stap 3: Schakel een onafhankelijke klachtenfunctionaris in

Soms is het lastig om met de behandelaar of de voorzitter van Eliagg in gesprek te gaan. Of u krijgt onvoldoende gehoor. Komt u er samen niet uit, dan kunt u een klachtenfunctionaris van de beroepsvereniging van uw behandelaar vragen om te bemiddelen. Deze is speciaal getraind dat hij/zij kan bemiddelen bij de afhandeling van uw klacht.

---

 

De therapeuten van ELIAGG zijn allemaal aangesloten bij beroepsverenigingen met klachtencommissies. Dit kan de NIP of de LVVP zijn. U vindt de hieronder per klachtencommissie de therapeuten van Eliagg. De psychologen in opleiding tot GZ-psycholoog of psychotherapeut vallen onder verantwoordelijkheid van hun werkbegeleider.